Die grundlegenden Konzepte für ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2015

Aktualisierung Oktober 2026: Dieser Beitrag bezieht sich auf die ISO 9001:2015. Inzwischen ist die ISO 9001:2026 erschienen (16. September 2026). Was sich ändert und welche Übergangsfristen gelten, lesen Sie in unserem Beitrag „ISO 9001:2026 ist veröffentlicht – was jetzt gilt“.

Die „International Organization for Standardization“ (ISO) hat die neue ISO 9001:2015 am 23. September 2015 in englischer Sprache veröffentlicht. Der Termin für die Herausgabe der deutschen Übersetzung war der 23. Oktober 2015. Die Norm enthält nun sieben Qualitätsmanagementgrundsätze. Zur Erinnerung, die acht Qualitätsmanagementgrundsätze der DIN EN ISO 9001:2008 lauteten:

• Kundenorientierung
• Führung
• Einbeziehung Mitarbeiter
• Prozessorientierter Ansatz
• Systemorientierter Ansatz
• Ständige Verbesserung
• Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung
• Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen

Nunmehr gibt es in der DIN EN ISO 9001:2015 -Kapitel 0.2- die nachfolgend sieben Qualitätsmanagementgrundsätze:

• Kundenorientierung
• Führung
• Einbeziehen von Personen
• Prozessorientierter Ansatz
• Verbesserung
• Faktengestützte Entscheidungsfindung
• Beziehungsmanagement

Früher fanden sich diese „nur“ im Anhang B der DIN EN ISO 9000:2008. Die Übersicht der Grundsätze sind nun in der 9001er Norm unter Kapitel 0.2 aufgeführt. Diese Grundsätze unterstützen die grundlegenden Konzepte der Norm und werden in der DIN EN ISO 9000:2015 unter Kapitel 2.3 erläutert. Weiterhin werden in der ISO 9000 zu jedem Grundsatz weiterführende Informationen gegeben. Für jeden Grundsatz erfolgt eine „Aussage“. Die „Aussage“ beschreibt den Grundsatz. Danach erfolgt eine „Begründung“, welche den Grundsatz erklärt warum eine Organisation sich mit dem jeweiligen Grundsatz beschäftigen sollte. Dementsprechend wird der „Hauptvorteil“ erläutert, welcher dem jeweiligen Grundsatz zugeschrieben werden kann. Zu guter letzt werden „mögliche Maßnahmen“ erläutert, die eine Umsetzung des jeweiligen Grundsatzes ermöglichen.