Schwierige Auditsituationen

Worum geht es?

Ein Audit läuft selten genau so ab, wie es geplant wurde. Der Gesprächspartner weicht einer Frage aus. Ein Vorgesetzter beantwortet die Fragen für seine Mitarbeiter. Eine Auditfeststellung wird vehement zurückgewiesen. Die Stimmung kippt. Oder der Auditor ist sich sicher, dass etwas nicht stimmt, kann es aber noch nicht mit belastbaren Nachweisen belegen.

Und was würden Sie jetzt tun?

In diesem kompakten und interaktiven Webinar stellt Dr. Roland Scherb typische schwierige Situationen aus der Auditpraxis vor. Die Teilnehmer entscheiden zunächst selbst, wie sie reagieren würden. Anschließend werden mögliche Vorgehensweisen und ihre Konsequenzen diskutiert.

Dabei geht es bewusst nicht um das Abfragen von Normenwissen, sondern um das, was Auditoren in anspruchsvollen Situationen wirklich benötigen: Fragetechnik, Kommunikation, Menschenkenntnis, professionellen Umgang mit Widerstand und die Fähigkeit, auch unter Druck die notwendige Distanz und Objektivität zu bewahren.

Unter anderem geht es um diese Situationen

• Der Auditierte weicht einer kritischen Frage immer wieder aus.
• Der Vorgesetzte beantwortet die Fragen seiner Mitarbeiter.
• Eine vermeintlich eindeutige Situation lässt sich nicht ausreichend belegen.
• Der Gesprächspartner reagiert zunehmend gereizt oder aggressiv.
• Der Auditor erhält viele Informationen, aber keine Antwort auf seine eigentliche Frage.
• Eine Auditfeststellung wird kategorisch zurückgewiesen.
• Die Abschlussbesprechung droht zu eskalieren.

Das Besondere

Sie bekommen keine Patentrezepte präsentiert. Stattdessen betrachten wir die Situationen aus unterschiedlichen Perspektiven und diskutieren, welche Reaktion das Audit weiterbringt und welche die Situation möglicherweise noch schwieriger macht.

7 Situationen. 60 Minuten. Und immer wieder eine Frage: Was würden Sie jetzt tun?

Zielgruppe

Interne und externe Auditoren, Qualitätsmanager, Managementbeauftragte sowie alle, die Managementsysteme auditieren oder Audits begleiten. Die Beispiele sind bewusst nicht auf eine einzelne Norm beschränkt und lassen sich unter anderem auf Audits nach ISO 9001, IATF 16949, ISO/IEC 27001 sowie andere Managementsystemnormen übertragen.

Ihr Referent

Dr. Roland Scherb ist Gründer und geschäftsführender Gesellschafter der PeRoBa® Unternehmensberatung GmbH und seit über 35 Jahren als Berater für Managementsysteme und seit über 25 Jahren als Lead-Auditor tätig. Er ist Präsident des Bundesverbands der Auditoren e. V. und Mitglied im DIN-Arbeitsausschuss NA 147-00-07 GA zur Revision der DIN EN ISO 19011. Das Webinar greift ausgewählte Fragestellungen auf, die er in seinem Fachbuch über moderne Auditmethoden, Kommunikation und die Psychologie des Audits vertieft, das sich derzeit in Vorbereitung befindet.

Am selben Tag – Montag, 21.12.2026 (kostenfrei)

• 9:15 Uhr: Die neue ISO 19011:2026
• 10:30 Uhr: Zertifizierung – Quo Vadis?
• 11:30 Uhr: Qualitätskultur nach ISO 9001:2026
• 14:00 Uhr: Umstellungsfahrplan 2027

Teilnahmebedingungen

1. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen sowie haupt- und nebenberuflich Selbstständige, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit buchen (§ 14 BGB).
2. Die Buchung wird mit Zahlungseingang bzw. mit unserer Buchungsbestätigung verbindlich. Die Zugangsdaten erhalten Sie anschließend per E-Mail; sie sind personengebunden und dürfen nicht weitergegeben werden.
3. Eine Stornierung ist bis zum 14.12.2026 kostenfrei möglich. Danach ist keine Erstattung möglich; ein Ersatzteilnehmer kann jederzeit benannt werden.
4. Muss das Webinar seitens der PeRoBa® abgesagt werden, erstatten wir die Teilnahmegebühr vollständig. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
5. Das Webinar wird nicht aufgezeichnet. Mitschnitte durch Teilnehmer sind nicht gestattet.
6. Technische Voraussetzungen: Microsoft Teams (Browser oder App), Mikrofon, auf Wunsch Kamera.