QM Einführung im KFZ Gewerbe

QM – Einführung bei einer Münchner KFZ-Firma im Bereich Fahrzeugaufbereitung mit anschließender Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008.
Die PeRoBa Unternehmensberatung GmbH wurde beauftragt, ein Qualitätsmanagementsystem einzuführen und bis zur erfolgreichen Zertifizierung zu begleiten. Hierfür wurden im ersten Schritt die Prozesse der Unternehmung analysiert und beschrieben. In diesem Zusammenhang wurden gemeinsam mit den Mitarbeitern die Kernprozesse überprüft und angepasst.
Danach wurden in Abstimmung mit dem Inhaber und den Mitarbeitern die notwendigen Dokumentationen erstellt und im QM-Handbuch zusammengefasst. Wir verfolgen hierbei das Prinzip, nur das Wesentliche und Notwendige zu beschreiben und keine überflüssigen, oder ausufernden Beschreibungen, oder Anweisungen, zu erstellen.
Der Abschluss bildete ein internes Audit, welches die Schwachstellen aufzeigt um letzte Verbesserungen vor dem Zertifizierungsaudit durchzuführen.
Nach Abschluss unserer Tätigkeit wurde das Zertifizierungsaudit nach DIN EN ISO 9001:2008 beauftragt, welches wir gemeinsam mit dem zu zertifizierenden Unternehmen begleiteten.
Das gesamte Team der PeRoBa Unternehmensberatung GmbH gratuliert zur erfolgreichen Zertifizierung und wünscht viel Erfolg!

Unser Fazit lautet:

Ein Qualitätsmanagementsystem ist immer sinnvoll, da es ein Unternehmen dabei unterstützt, durch eine gleichbleibende bzw. verbesserte Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen die Zufriedenheit der Kunden gewährleistet.
Die Vorteile eines durch PeRoBa Unternehmensberatung GmbH eingeführten Qualitätsmanagement Systems sind:

• Mittel- und langfristige Unternehmensplanung (Entwicklung von Qualitätspolitik und Qualitätszielen)
• Durchleuchtung sämtlicher betrieblicher Abläufe mit der Absicht, diese zu optimieren und dadurch Ressourcen zu sparen
• Schaffung von Transparenz innerhalb des Unternehmens und Verbesserung der Zusammenarbeit durch geklärte Zuständigkeiten
• Positive Außenwirkung auf Kunden und Lieferanten durch vertrauensbildende Maßnahmen
• Höhere Motivation der Mitarbeiter durch umfassende Information und Einbindung in die Unternehmenskultur und -abläufe
• Förderung des Qualitätsbewusstseins
• Erhaltung bzw. Erweiterung der Unternehmenskenntnisse durch Dokumentation
• Nachweis der Sorgfaltspflicht des Unternehmens bei Rechtsfragen.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Herr Peter Lay steht Ihnen unter gerne zur Verfügung.

Erfolgreiche QM Einführung bei einem Immobilienmakler

Bei einem Frankfurter Immobilienmakler hat die PeRoBa Unternehmensberatung GmbH ein Qualitätsmanagement System nach DIN EN ISO 9001:2008 erfolgreich aufgebaut und umgesetzt.
Nach Analyse der Ausgangsituation wurde vereinbart, daß nachfolgende Ziele erreicht werden müssen:
1.   Die Prozesse müssen effektiver gestaltet werden, da derzeit sehr viel Mehrfacharbeit die tägliche Routine verlangsamt und Mitarbeiter durch doppelte Tätigkeiten demotiviert werden.
2.   Das QM System darf keine Belastung der Firma und Mitarbeiter darstellen, sondern muß einen direkten Mehrwert bilden.
3.   Steigerung der Mitarbeitermotivation und stärkere Einbeziehung der freiberuflichen Mitarbeiter
Weiterhin soll nach Abschluss eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 möglich sein.
Die Einführung eines QM-Systems soll gegenüber Kunden vertrauen schaffen und auf geprüfte Prozesse/Standards verweisen. Hierdurch ist eine bessere Kundenorientierung gewährleistet, da die Mitarbeiter unterstützt durch das QM-System sich mehr Zeit für die Kunden und Ihre Wünsche verschaffen.
Der erste Schritt war die Prozesse zu analysieren und zu optimieren. Die Effizienz der bestehenden Geschäftsprozesse zu verbessern ist einer Haupt-Stellhebel zur nachhaltigen Senkung von Prozesskosten. Im Zuge der Umsetzungsphase ist es von größter Wichtigkeit, diese Verbesserungsmaßnahmen nicht auf Kosten der Qualität zu erreichen. Aus diesem Grunde ist für die PeRoBa Unternehmensberatung die Verbindung zwischen Prozessen und Qualitätsmanagement von solch elementarer Bedeutung.
Nachfolgendes Schaubild soll beispielhaft mögliche Ursachen für Probleme in einem Prozess darstellen:

Ein QM-System muß keine zusätzliche Belastung für die Firma und die Mitarbeiter darstellen. Richtig und mit Nachhaltigkeit eingeführt, kann durch ein QM-System die Prozesslandschaft verbessert werden und hierdurch die Effizienz gesteigert. Die Mitarbeiter können durch standardisierte Maßnahmen und unterstützende Dokumente entlastet werden und sich mehr auf Ihre Kernaufgaben fokussieren.
Ein wichtiger Meilenstein während der Umsetzungsphase ist die Einbeziehung der Mitarbeiter und die Kommunikation der erforderlichen Veränderungen und daraus resultierender Verbesserungen. Wenn Mitarbeiter hier eindeutig einen Vorteil erkennen können ist in Verbindung mit begleitenden Maßnahmen eine deutliche Steigerung der Motivation zu messen.
Nach Abschluss des Projektes und Auswertung der Kennzahlen ist es erfreulich, die Verbesserungen durch das eingeführte QM-System bewerten zu können. Hierdurch war es möglich, einen ROI zu berechnen, der überzeugte!
Wir wünschen weiterhin viel Erfolg und freuen uns, bei einer demnächst geplanten Zertifizierung zu unterstützen!
Wenn Sie Interesse haben, nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf.
Wir informieren Sie über Umfang, Aufwand und Kosten, sowie über mögliche Förderungen der Beratung. Selbstverständlich führen wir Sie auch zur erfolgreichen Zertifizierung.

Bewerbungsberatung im Abschlussmagazin der 51B der Deutschen Journalistenschule

Die Deutsche Journalistenschule hat Mitte 2013 angefragt, ob wir einen „problematischen“ Lebenslauf optimieren können? Dieser Herausforderung haben wir uns gestellt und das Ergebnis können Sie inzwischen im Abschlussmagazin der 51B der Deutschen Journalistenschule unter folgendem Link nachlesen. Unseren Lebenslauf finden Sie auf Seite 7. Um einen ansprechenden Lebenslauf erstellen zu können, müssen die Grundlagen stimmen. …
Weiterlesen

Die Deutsche Journalistenschule hat Mitte 2013 angefragt, ob wir einen „problematischen“ Lebenslauf optimieren können? Dieser Herausforderung haben wir uns gestellt und das Ergebnis können Sie inzwischen im Abschlussmagazin der 51B der Deutschen Journalistenschule unter folgendem Link nachlesen.
Unseren Lebenslauf finden Sie auf Seite 7.
Um einen ansprechenden Lebenslauf erstellen zu können, müssen die Grundlagen stimmen. Dies war im zur Verfügung gestellten Musterlebenslauf von Maxima Mustermann in keinster Weise der Fall:

Die Darstellung und Präsentation ist u.a. wichtig und in diesem Muster nicht vorhanden. Die Grundregel, sich Zeit zu nehmen und strukturiert, fehlerfrei sowie ausführlich seinen bisherigen Lebensweg darzustellen, wurde hierbei nicht eingehalten.
Unser Ergebnis stellt basierend nach Rücksprache einen Lebenslauf dar, welcher sowohl ein Layout mit klaren Überschriften und Inhalten bietet, als auch chronologisch korrekt die Zeiten geordnet mit klaren Aussagen darstellt.
Beispielsweise kann die Tätigkeit als Kellnerin detaillierter dargestellt werden. Es gehören z.B. weitere Tätigkeiten dazu wie: die Überprüfung und Planung der Reservierungen, Kassenabschluß, die Organisation von Veranstaltungen, Gästebetreuung etc.
Unbedingt wichtig ist es, keine Lücken im Lebenslauf zu lassen! Erklären Sie diese, denn ansonsten werden hierzu bei einem Vorstellungsgespräch Rückfragen gestellt. Hierdurch wird das Bewerbungsgespräch nicht einfacher.
Bei solchen und anderen Themen stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Verfügung, damit Sie Ihr Projekt Bewerbung erfolgreich starten können.
Bei Rückfragen nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf.